Términos y condiciones
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
Políticas de Cambios y Devoluciones
Plazo: Tienes 30 días calendario desde la recepción para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones: El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas.
Proceso: Escríbenos a WhatsApp o correo con tu número de orden y motivo. Te guiaremos en el proceso.
Costos: El primer cambio de talla/color es gratis (cubrimos envío). Devoluciones por otros motivos: el cliente cubre el envío de retorno.
Excepciones: Productos personalizados o en SALE no tienen cambio ni devolución, salvo defecto de fábrica.
Políticas de Envíos
Cobertura: Enviamos a todo Colombia.
Tiempos: 2-5 días hábiles en ciudades principales; 4-8 en el resto del país.
Costo: Tarifa plana $ 16.000 COP, sin importar el método de pago. Envío gratis en compras desde $ 250.000 COP.
Contra-entrega: Disponible en ciudades principales, sin costo adicional por recaudo.
Rastreo: Recibirás el número de guía por WhatsApp/correo al despachar.
Políticas de Privacidad
Datos que recopilamos: Nombre, correo, teléfono, dirección, documento (solo para facturación y envío).
Uso: Procesar tu pedido, enviar actualizaciones, mejorar la tienda. No vendemos tus datos.
Pagos: Usamos Wompi (Bancolombia); no guardamos datos de tarjeta en nuestros servidores.
Derechos: Pides acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiéndonos.
Cookies: Usamos cookies esenciales para el carrito y preferencias; no hacemos tracking publicitario.